Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng shbeta

01Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Người chơi") và shbeta ("Chúng tôi", "Nền tảng") trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website shbeta.express và các nền tảng liên quan.

shbeta là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được xây dựng và vận hành bởi đội ngũ chuyên nghiệp, hướng đến cung cấp trải nghiệm chơi game công bằng, minh bạch và an toàn cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi cam kết hoạt động theo đúng các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật dữ liệu, tính công bằng trong trò chơi và bảo vệ người dùng.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025 và có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi đáng kể, shbeta sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của shbeta, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, game casino trực tuyến, nổ hũ, tài xỉu, xóc đĩa, lô đề và các sản phẩm giải trí khác được cung cấp trên nền tảng.

1.2 Điều kiện tối thiểu

• Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Người chơi phải có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
• Người chơi chịu trách nhiệm tự xác nhận rằng hoạt động cá cược trực tuyến không bị cấm theo pháp luật địa phương áp dụng cho mình.
• shbeta không nhận người chơi từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có lệnh cấm rõ ràng đối với cá cược trực tuyến.

02Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản trên shbeta. Việc sở hữu hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả nhờ người khác đăng ký thay – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản, tịch thu số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan.

2.1 Thông tin đăng ký

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xác minh danh tính, trì hoãn hoặc từ chối rút tiền. shbeta có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi người chơi lần đầu rút tiền hoặc khi có giao dịch bất thường.

2.2 Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Tuyệt đối không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của shbeta. Chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

2.3 Đóng và khóa tài khoản

Người chơi có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, tất cả số dư hợp lệ trong ví sẽ được rút về theo phương thức ban đầu. shbeta có quyền khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

03Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên shbeta được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Người chơi có thể nạp tiền và rút tiền qua các phương thức chính thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

3.1 Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận khi tài khoản đã qua xác minh danh tính (KYC) lần đầu.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp tiền, nhằm phòng chống rửa tiền.
• Số tiền rút mỗi ngày tối đa được quy định theo cấp bậc tài khoản (Standard, Silver, Gold, VIP). Hạn mức cụ thể hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
• Tiền bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút. Số tiền thực (không phải bonus) luôn có thể rút bất kỳ lúc nào.

3.2 Phí giao dịch

shbeta không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch là 0% cho tất cả phương thức khi số tiền rút trong ngày không vượt hạn mức tiêu chuẩn. Với các yêu cầu rút tiền khẩn hoặc vượt hạn mức, có thể áp dụng phí xử lý ưu tiên – sẽ thông báo rõ trước khi người chơi xác nhận.

04Quy Định Đặt Cược

Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống shbeta là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc có lỗi kỹ thuật rõ ràng được phát hiện trước khi sự kiện bắt đầu. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi nhấn xác nhận cược.

4.1 Mức cược

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ trong giao diện đặt cược. Các mức này có thể khác nhau giữa các sản phẩm và cấp bậc tài khoản.
• Với cược thể thao, hạn mức cược tối đa có thể được điều chỉnh theo biến động thị trường hoặc quyết định quản lý rủi ro của shbeta.

4.2 Kết quả tranh chấp

Trong trường hợp kết quả trận đấu hoặc sự kiện bị tranh chấp, shbeta sẽ căn cứ vào kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức quản lý tương ứng (ví dụ: FIFA, AFF, VFF với bóng đá). Thời gian giải quyết tranh chấp không quá 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại chính thức.

4.3 Lỗi hệ thống

Nếu tỷ lệ cược hiển thị do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ 100.0 cho sự kiện bình thường), shbeta có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược. Quyết định này được đưa ra dựa trên bằng chứng kỹ thuật khách quan và sẽ được thông báo đến người chơi bị ảnh hưởng.

05Khuyến Mãi & Bonus

shbeta thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị thêm cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ trước khi người chơi kích hoạt. Người chơi nên đọc kỹ điều kiện trước khi nhận bất kỳ bonus nào.

5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các bonus trên shbeta đều kèm theo điều kiện vòng cược – số tiền mà người chơi cần đặt cược trước khi có thể rút phần tiền thưởng. Ví dụ: bonus 100.000 ₫ với điều kiện 20x nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút phần tiền thắng từ bonus đó.

• Điều kiện vòng cược được tính dựa trên số tiền bonus, không phải tổng số dư ví.
• Chỉ các cược bằng tiền thật (không phải tiền bonus) mới được tính vào điều kiện vòng cược, trừ trường hợp điều khoản khuyến mãi cụ thể quy định khác.
• Các cược bị hủy, cược hòa hoặc cược hai chiều để triệt tiêu rủi ro sẽ không được tính vào điều kiện vòng cược.
• Bonus có thời hạn sử dụng được ghi rõ – hết hạn là bonus và tiền thắng từ bonus bị xóa tự động.

5.2 Lạm dụng khuyến mãi

shbeta có quyền hủy khuyến mãi, thu hồi tiền thưởng và khóa tài khoản nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác để nhận khuyến mãi nhiều lần, đặt cược đối nghịch cùng lúc để triệt tiêu rủi ro khi đang có bonus.

06Hành Vi Bị Cấm

Người chơi khi sử dụng dịch vụ của shbeta cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), hack, cheat, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản shbeta để rửa tiền hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Mạo danh: Đăng ký tài khoản bằng tên, thông tin hoặc giấy tờ của người khác.
• Đặt cược bất hợp pháp: Thỏa thuận với người khác để chia sẻ lợi nhuận từ kết quả đã biết trước hoặc can thiệp vào kết quả sự kiện.
• Phá hoại hệ thống: Cố tình gây quá tải server, tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc can thiệp vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của shbeta.
• Nội dung không phù hợp: Đăng tải, truyền tải hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, kỳ thị hoặc gây hại cho người dùng khác qua bất kỳ kênh giao tiếp nào trên nền tảng.

07Chơi Có Trách Nhiệm

shbeta tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách thoát khỏi áp lực cuộc sống. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản. Khi đã đặt, giới hạn không thể tăng ngay lập tức – có thời gian chờ 48 giờ.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian. Hệ thống tự động thông báo và có thể khóa cược khi chạm ngưỡng.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi. Yêu cầu có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.
• Xem lịch sử: Truy cập toàn bộ lịch sử cược, nạp rút và thắng thua trong bất kỳ khoảng thời gian nào để có cái nhìn toàn diện.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của shbeta hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm trên website này.

08Giới Hạn Trách Nhiệm

shbeta cam kết vận hành nền tảng ổn định, an toàn và công bằng. Tuy nhiên, không có hệ thống kỹ thuật nào đảm bảo hoạt động hoàn toàn không gián đoạn trong mọi tình huống. Dưới đây là các giới hạn trách nhiệm mà người chơi cần nắm rõ:

• shbeta không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông quốc gia, thiên tai).
• shbeta không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp từ việc người chơi không thể truy cập nền tảng trong thời gian bảo trì đã được thông báo trước.
• Quyết định của người chơi khi đặt cược là hoàn toàn tự nguyện và tự chịu trách nhiệm. shbeta không tư vấn chiến lược cược và không chịu trách nhiệm về thua lỗ của người chơi từ các quyết định cược hợp lệ.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống được xác nhận ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả cược của người chơi, trách nhiệm tối đa của shbeta giới hạn ở mức hoàn trả số tiền cược gốc bị ảnh hưởng.

09Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng shbeta, bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, biểu tượng, phần mềm và cơ sở dữ liệu, là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu của shbeta hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối lại, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào trên nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ shbeta.

Người chơi được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi các điều khoản này. Quyền sử dụng này không bao gồm quyền sublicense, chuyển nhượng hoặc cấp lại cho bên thứ ba.

10Khiếu Nại & Giải Quyết Tranh Chấp

shbeta cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Nếu người chơi có vấn đề hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, quy trình xử lý như sau:

11Thay Đổi Điều Khoản

shbeta có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Chúng tôi cam kết:

• Thông báo qua email đăng ký và thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực với các sửa đổi đáng kể.
• Ghi rõ ngày cập nhật ở đầu tài liệu để người chơi dễ theo dõi phiên bản mới nhất.
• Lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu các phiên bản điều khoản trước đó trong vòng 24 tháng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ nội dung đã cập nhật. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

12Liên Hệ

Mọi câu hỏi, góp ý về điều khoản này hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với shbeta qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@shbeta.express
• Live chat: Góc dưới bên phải trên nền tảng – hoạt động 24/7
• Trung tâm trợ giúp: shbeta.express/trung-tam-tro-giup
• Câu hỏi thường gặp: shbeta.express/faq